Dagen före båtens ankomst tar kryssningsvärden emot taxibeställning för de gäster som önskar hjälp med detta. Taxistation finns ej vid kajplatsen i Göteborg eller Stockholm och det är svårt att få tag på en taxi i närheten.

Ankomsttider är preliminära, då väder- och andra trafikmässiga förhållanden kan orsaka förseningar. Se därför till att det finns mycket god tidsmarginal för vidare resa hem på ankomstdagen. Rederiet kan inte hållas ansvarigt för eventuella merkostnader i samband med förseningar utanför rederiets kontroll.

Långtidsparkering saknas i anslutning till våra kajplatser i Göteborg och Stockholm. Rederiet kan dock informera om parkeringsmöjligheter. Det finns möjlighet till långtidsparkering inom gångavstånd till våra kajplatser i Söderköping, Motala och Töreboda.

Kajplats i Göteborg: Packhuskajen 10 (på baksidan av Casino Cosmopol)

Kajplats i Stockholm: Skeppsbrokajen 103 (mittemot First Hotel Reisen)

Kajplats i Söderköping: Vid slussen (Slussgränd)

Kajplats i Motala: Motala hamn

Kajplats i Töreboda: Bredvid järnvägsstationen

Bussresa tillbaka till avreseplatsen kan bokas i samband med 2- och 3-dagarskryssningarna. Vänligen meddela oss senast 10 dagar innan avresedatum om ni vill åka med bussen.

Ombordstigning sker tidigast 1 timma (och senast 30 minuter) före avgångstid. Båtens kryssningsvärd hälsar gästerna välkomna vid landgången. Vår besättning hjälper er sedan med bagaget och visar vägen till hytten.

Dagligen hålls informationsmöten på tre språk (svenska, engelska och tyska). Er kryssningsvärd berättar då om vad som kommer att hända under dagen, historik om kanalen och de olika platserna som passeras, samt praktisk information. Kryssningsvärden finns till hands under hela båtresan och guidar även i land vid en del av strandhuggen.

På shelterdäck finns matsalen och en salong. Som ett led i att skapa en lugn och avslappnad miljö finns det varken radio eller TV ombord. För alla gästers trivsel bör egen mobiltelefon inte användas ombord på båten, utan endast vid uppehåll i land. På bryggdäck finns bekväma korgstolar att koppla av i och sköna filtar att svepa in sig i om kvällen är kall. Här finns även en bar.

Hytterna är mycket charmiga, men små. De är utrustade med våningssängar (förutom bl. a. M/S Dianas hytter på huvuddäck) och storleksmässigt kan hytterna jämföras med en sovkupé på tåget. Tag därför inte med för mycket bagage – vi rekommenderar en inte alltför stor resväska som kan skjutas in under kojen. Större resväskor kan förvaras i ett bagagerum ombord.

Då kojerna varierar i längd, ber vi er uppge om ni är över medellängd.

Samtliga hytter har handfat med varmt och kallt vatten. Vattnet är drickbart. Duschar finns på alla däck (M/S Diana ej shelterdäck), liksom toaletter. Båten har 220 V strömstyrka och uttag finns i alla hytter.

I båtens salong finns ett litet skeppsbibliotek med varierande facklitteratur på svenska, engelska och tyska. Här kan ni läsa mer om kanalen, dess historia och omgivningar. Vi försöker också att förse vårt bibliotek med svenska dagstidningar under resans gång. Ombord finns även en liten souvenirshop där vi säljer kartor, böcker, vykort, souvenirer, tröjor, m.m.

Kostnad för drycker i samband med måltiderna samt inköp i kiosk och bar förs upp på hyttnumret. Betalning sker sedan på resans sista dag. Rederiet accepterar kontant betalning (SEK) och de vanligast förekommande kontokorten såsom VISA, American Express, EuroCard och Master Card.

Samtliga resenärer är försäkrade ombord på våra fartyg. Försäkringen gäller dock ej utanför fartyget varför vi alltid rekommenderar en separat olycksfallsförsäkring och/eller reseförsäkring.

Kontakta ditt försäkringsbolag om du är osäker på vilka försäkringar du har.

Så snart som möjligt efter ombordstigning är ni välkomna att besöka matsalen för välkomstkaffe. Vid kaffet kommer vår serveringspersonal att ta upp önskemål angående bordsplaceringen. Matupplevelsen är en stor del av resan.

Vår kökspersonal är mycket professionell, men deras utrymmen och möjligheter ombord är begränsade, därför serveras en fast meny till såväl lunch som middag – två rätter till lunch och tre rätter till middag. Varje morgon (förutom första dagen) kan ni avnjuta vår frukostbuffé.

Om ni behöver någon form av specialkost (t ex vegetarisk kost, diabetes, födoämnesallergier etc.) måste detta meddelas senast tre veckor före avresa. Detta för att vi ska kunna erbjuda er samma höga kvalitet på maten som övriga gäster.

De flesta guidade utflykter sker till fots och kräver att man kan klara normal promenadtakt.

De gamla dragvägarna längs Göta kanal erbjuder många möjligheter till härliga promenader eller joggingturer. Låna gärna en av båtens cyklar för en upptäcktsfärd längs kanalen!

Under dagarna gäller ledig klädsel, eftersom mycket tid tillbringas utomhus. Det är bra att packa ner något varmt plagg och en vindtät jacka, men glöm inte sommargarderoben!

För utflykterna rekommenderas promenadvänliga skor. Till middagen byter de flesta gäster av tradition om till lite mer elegant klädsel, men så långt som till mörk kostym behöver man inte sträcka sig – ”sportigt elegant” räcker.

Barn måste vara minst 7 år och ha egen bädd. Vi lämnar inga barnrabatter.

Rökning är endast tillåten utomhus på anvisade platser. Av säkerhetsskäl är rökning förbjuden i såväl hytter som matsal och salong.

Våra k-märkta båtar är charmiga, men gamla, vilket innebär att trösklarna är höga och trapporna branta. Dessutom sker de flesta utfärder till fots. Personer med funktionshinder bör därför meddela detta vid bokning och även ha med en medhjälpare.

Vi ser gärna att ni omedelbart söker upp kryssningsvärden om ni har några önskemål angående kryssningen eller om något inte skulle vara till belåtenhet. Problem går oftast att lösa!

Information om båtens säkerhetsföreskrifter lämnas i samband med informationsmötet på kryssningens första dag.

Förutom nedanstående gäller även tillämpliga delar av "Allmänna villkor för paketresor", antagna 1993-02-02 av Konsumentverket, å ena sidan, och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation, å andra sidan. För grupper gäller särskilda villkor.

Rederiet förbehåller sig rätten att ställa in turer, samt att ändra utflyktsprogram eller tidtabell. Vid force majeure, d v s situationer utanför rederiets påverkan som t ex vädermässiga förhållanden, strejker och lockouter samt tekniska problem vid broar, slussar och hamnar, lämnas ingen ersättning från rederiet. Passagerare hänvisas då till egna rese- eller hemförsäkringar.

VIKTIG INFORMATION
Vänligen läs nedanstående villkor noggrant. Samtliga villkor ingår i kontraktet mellan passageraren och befraktaren. Accepterande av kontraktet innebär godkännande av villkoren. Passageraren ombeds särskilt uppmärksamma befraktarens rätt att begränsa sitt ansvar enligt klausul 1 nedan.

1) Rederiets ansvar
Oavsett vad som annars föreskrivs i dessa villkor eller i annat dokument skall tvist mellan befraktaren och passagerare uteslutande avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk lag. För rederiets ansvar gäller den svenska sjölagen.

Rederiaktiebolaget Göta Kanal förbehåller sig frihet från ansvar för passagerare för tiden innan denne går ombord och efter det att han gått iland. Detsamma gäller i fråga om handresgods för tiden innan detta förs ombord och efter det att det förts iland.
Rederiet förbehåller sig frihet från ansvar för levande djur.

Om det är avtalat eller klart förutsatt, att befordringen helt eller till bestämd del skall utföras av annan än rederiet, förbehåller sig rederiet frihet från ansvar för skada, förlust eller försening orsakad av händelse under den del av befordringen som utförts av den andre.

Rederiet förbehåller sig frihet från ansvar för skada, förlust eller försening, som inträffar då rederiet ombesörjer transport eller uppställning av passagerares fordon (biltransfer). Passagerare uppmanas att hålla fordonet försäkrat mot vagnskada.

Sjölagen begränsar rederiets ansvar vid skada, förlust eller försening. Begränsningsbeloppen uttrycks i Internationella Valutafondens Särskilda Dragningsrätter (SDR), vars värde anges i dagspressen under rubriken Valutakurser. Rederiets ansvar skall således inte överstiga:

Vid skada på person och vid dödsfall. SDR 175.000/pas
 (ca SEK 2.207.000)

Vid försening av passagerare. SDR 4.150/pas
 (ca SEK 52.000)
 
Vid skada på, förlust eller försening av handresgods. SDR 1.800/pas
 (ca SEK 22.000)
 
Vid skada på, förlust eller försening av dyrbarheter, SDR 6.750/pas
som rederiet tagit emot för säker förvaring. (ca SEK 85.000)
 
Vid skada på, förlust eller försening av fordon. SDR 10.000/for
 (ca SEK 126.000)

Vid skada på, förlust eller försening av SDR 2.700/pas
annat resgods. (ca SEK 34.000)

Rederiet förbehåller sig att passageraren
själv skall stå risken för skada på resgods
enligt följande:

Vid skada på eller förlust av fordon. SDR 150
 (ca SEK 1.800)

Vid skada på eller förlust av annat resgods. SDR 20
 (ca SEK 250)

Vid försening av passagerare eller resgods. SDR 20
 (ca SEK 250)

pas = passagerare

2) Allmänna villkor
Varje hel biljett medger rätt att utan extra avgift medföra 50 kg reseffekter. Ingen återbetalning sker av erlagda biljettavgifter om passageraren inte infinner sig vid fartygets avgång. I övrigt gäller bestämmelserna om avbokning i rederiets broschyr.

Rederiet förbehåller sig rätt till ändringar i befordringssättet och befordringsvillkoren, ändringar av turlistan och passageraravgifterna samt indragningar av turer, föranledda av omständigheter utanför rederiets kontroll.

En anmälningsavgift motsvarande 20 % av resans totala pris och ev avbeställningsförsäkring betalas inom 14 dagar. Slutbetalning ska vara rederiet tillhanda 40 dagar före avresedag. Sker bokning senare än 40 dagar före avresa, betalas resans hela pris omgående. För grupper gäller särskilda villkor.

Ändring av resan som innebär annat avresedatum, avreseort, reslängd eller pris är att betrakta som avbeställning och ny beställning. För detta tas det ut en kostnad i enlighet med avbeställningsreglerna.

Vid avbeställning gäller följande villkor:

Vid avbeställning tidigare än 40 dagar före avresa, återbetalas det inbetalda beloppet med avdrag för expeditionsavgift SEK 500 per person.

Vid avbeställning 40-20 dagar före avresa är avbokningskostnaden 50 % av biljettpriset plus expeditionsavgift SEK 500 per person.

Vid avbeställning senare än 20 dagar före avresa, eller om passagerare inte infinner sig innan fartygets avgång, medges ingen återbetalning.

För grupper gäller särskilda villkor.

Passagerare rekommenderas att teckna rederiets avbeställningsskydd, vilket kostar SEK 300 per person. Detta måste beställas samtidigt som resan och gäller vid egen eller nära anhörigs/medresenärs akuta sjukdom, olycksfall eller dödsfall. Biljetten måste avbokas innan avresa för att avbeställningsskyddet ska gälla. Det måste även finnas ett läkarintyg från en till försäkringskassan ansluten läkare. Med undantag av expeditionsavgift SEK 500 per person (som alltid tas ut vid avbeställning), återbetalas det inbetalda beloppet för resan. Kostnaden för avbeställningsskydd återbetalas inte.