Dagen før båtens ankomst tar cruiseverten imot taxibestillinger fra passasjerer som ønsker dette. Taxiholdeplass finnes ikke ved kaiplassen i Göteborg eller Stockholm, og det er vanskelig å få tak i taxi i nærheten.

Ankomsttider er preliminære, da været og andre trafikkmessige forhold kan forårsake forsinkelser. Pass derfor på at det finnes en viss margin mellom ankomst og videre transport fra for eksempel flyplass. Rederiet kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle merkostnader som skulle oppstå i forbindelse med forsinkelser som ligger utenfor rederiets kontroll.

Langtidsparkering finnes dessverre ikke i tilknytning til våre kaiplasser i Göteborg og Stockholm. Rederiet kan dog informere om parkeringsmuligheter i nærheten.

Kaiplass i Göteborg: Packhuskajen 10 (på baksiden av Casino Cosmopol)

Kaiplass i Stockholm: Skeppsbrokaia 103 (tvers overfor First Hotel Reisen)

Kaiplass i Söderköping: Ved slusen (Slussgränd)

Kaiplass i Motala: Motala havn

Lille kanalreisen
Bussreise tilbake til avreisestedet i forbindelse med 2-dagerscruisene kan bestilles. Vær vennlig å gi oss beskjed senest 10 dager før avreisedato dersom dere vil reise med bussen.

Fra kyst til kyst
Eventuell busstransport fra Söderköping til Stockholm (eller motsatt) må forhåndsbestilles. Bussen ankommer/har avgang fra Radisson Blu Royal Viking Hotel ved Vasagatan 1 (ved siden av Stockholms Centralstation og Cityterminalen). Om dere starter cruiset med busstransport fra Stockholm er bussen klar for ombordstigning fra kl 08.30 til 08.45. Vær vennlig å gi oss beskjed senest 10 dager før avreisedato dersom dere vil reise med bussen.

Ombordstigning skjer tidligst en time (og senest 30 minutter) før avgangstid. Båtens cruisevert ønsker gjestene velkommen ved landgangen. Vår besetning hjelper dere med bagasjen og viser vei til lugaren.

Hver dag blir det holdt informasjonsmøte på tre språk (svensk, engelsk og tysk). Passasjerene får vite hva som skjer i løpet av dagen, hvor skipet seiler, praktisk informasjon, severdigheter underveis, litt historikk og anekdoter rundt kanalen, hvilke stopp som skal foretas og hvilke muligheter en har for aktiviteter om bord og på land. Cruiseverten er til stede under hele reisen og guider også på land ved en del av stoppene.

Spisesalen og salongen finnes på shelterdekk. Som ett ledd i å skape en rolig og avslappet atmosfære finnes det verken radio eller fjernsyn ombord. Av hensyn til alle våre gjesters trivsel bør mobiltelefon ikke benyttes om bord i båten, kun når en befinner seg på land. På bryggedekket finnes bekvemme kurvstoler som en kan slappe av i, og også deilige pledd til å legge over skuldrene på kjølige kvelder. Her finnes også en bar.

Lugarene er meget sjarmerende, men små. De har køyesenger (foruten blant annet M/S Dianas lugarer på hoveddekk) og størrelsesmessig kan de sammenlignes med en sovekupé på toget. Ta derfor ikke med for mye bagasje - vi anbefaler en mindre koffert som kan oppbevares under sengen. Større kofferter kan plasseres i ett bagasjerom ombord.

Da sengene varierer i lengde, ber vi dere om å informere oss dersom dere er mer enn middels høye.

Samtlige lugarer har vask med varmt og kaldt vann. Vannet kan drikkes  Dusjer finnes på samtlige dekk (M/S Diana ikke på shelterdekk), i likhet med toaletter. Båten har 220 V strømstyrke og stikkontakter finnes i alle lugarer.

I båtens salong finnes et lite skipsbibliotek med variert faglitteratur på svensk, engelsk og tysk. Her kan en lese mer om kanalen, dens historie og omgivelser. Vi forsøker også å legge frem ferske, svenske aviser i salongen underveis i cruiset. Ombord har vi også en liten souvenir shop der vi selger kart, bøker, postkort, suvenirer, m.m.

Kostnader forbundet med drikke, samt innkjøp i souvenir shop føres opp på lugaren. Betaling skjer på reisens siste dag. Rederiet aksepterer kontant betaling (SEK), og de vanligste kredittkortene som VISA, American Express, EuroCard og Master Card.

Samtlige passasjerer er forsikret om bord på våre fartøy. Forsikringen gjelder derimot ikke utenfor skipet, og derfor anbefaler vi alltid en separat ulykkesforsikring og/eller reiseforsikring.
Kontakt ditt forsikringsselskap dersom du er usikker på hvilke forsikringer du har.

Så snart som mulig etter ombordstigning er dere hjertelig velkommen til spisesalen for å drikke velkomstkaffe. Under kaffen vil serveringspersonale vårt ta opp spørsmål og ønsker knyttet til bordplassering. Matopplevelsen er en stor del av reisen. Vårt kjøkkenpersonale er meget profesjonelle, men kjøkkenet og mulighetene de har ombord er begrenset. Derfor serveres en fast meny til både lunsj og middag – to retter til lunsj og tre til middag. Hver morgen (foruten denne første dagen) kan dere nyte vår frokostbuffé.

Om dere har behov for spesialkost (for eksempel vegetarisk kost, diabetes, allergier, intoleranse), må dette meddeles rederiet senest tre uker innen avreise. Dette fordi vi ønsker å gi disse gjestene samme høye kvalitet på maten som den våre øvrige gjester får.

De fleste av de guidede turene skjer til fots og krever at en klarer å gå i vanlig spasertempo.

De gamle sykkelstiene langs Göta kanal åpner for mange muligheter til å gå turer eller joggerunder. Lån gjerne en av båtens sykler slik at du kan oppleve litt mer av naturomgivelsene rundt kanalen!

På dagen er det ledig kledsel og fritidstøy som gjelder, ettersom mye av tiden tilbringes utendørs. Det er smart å pakke ned en varm genser og vindtett jakke, men glem ikke sommergarderoben. I forbindelse med utfluktene anbefales komfortable sko. Til middag er det tradisjon at gjestene bytter om til mer elegante klær, men en trenger ikke strekker seg til mørk dress. Sportslig elegant holder.

Barn ombord må være minimum 7 år og ha egen seng. Vi gir ingen barnerabatter.

Røking er kun tillatt utendørs på anviste plasser. Av sikkerhetsgrunner er røking forbudt i både lugarer, spisesal og salong.

Skipene våre er sjarmerende, men av eldre årgang. Dette innebærer at dørterskler er høye, og trappene bratte. Dessuten skjer de fleste av utfluktene til fots. Personer med handicap bør derfor opplyse rederiet om dette ved reservasjon og også ta med egen assistent.

Vi håper dere umiddelbart oppsøker cruiseverten dersom dere har ønsker vedrørende cruiset, eller også om ikke alt skulle være tilfredsstillende. Problemer kan som oftest løses!

Informasjon om båtens sikkerhetsforskrifter gis til passasjerene i forbindelse med informasjonsmøtet som avholdes første dag på cruiset.

Foruten det nedenstående gjelder også tillempede deler av "Allmenne vilkår for pakkereiser", godkjent 1993-02-02 av Konsumentverket på den ene siden, og den Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation på den andre. For grupper gjelder særskilte vilkår.

Rederiet forbeholder seg retten til å innstille turer, samt endre utfluktsprogrammet eller tidstabellen. Ved force majeure, dvs. situasjoner som ligger utenfor rederiets mulige påvirkning (som eksempelvis forhold knyttet til vær), streiker og lock outs samt tekniske problemer ved broer, sluser og havner, gis det ingen erstatning fra rederiet. Passasjerer henvises da til sine egne reise- eller hjemmeforsikringer.

VIKTIG INFORMATION
Vänligen läs nedanstående villkor noggrant. Samtliga villkor ingår i kontraktet mellan passageraren och befraktaren. Accepterande av kontraktet innebär godkännande av villkoren. Passageraren ombeds särskilt uppmärksamma befraktarens rätt att begränsa sitt ansvar enligt klausul 1 nedan.

1) Rederiets ansvar
Oavsett vad som annars föreskrivs i dessa villkor eller i annat dokument skall tvist mellan befraktaren och passagerare uteslutande avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk lag. För rederiets ansvar gäller den svenska sjölagen.

Rederiaktiebolaget Göta Kanal förbehåller sig frihet från ansvar för passagerare för tiden innan denne går ombord och efter det att han gått iland. Detsamma gäller i fråga om handresgods för tiden innan detta förs ombord och efter det att det förts iland.
Rederiet förbehåller sig frihet från ansvar för levande djur.

Om det är avtalat eller klart förutsatt, att befordringen helt eller till bestämd del skall utföras av annan än rederiet, förbehåller sig rederiet frihet från ansvar för skada, förlust eller försening orsakad av händelse under den del av befordringen som utförts av den andre.

Rederiet förbehåller sig frihet från ansvar för skada, förlust eller försening, som inträffar då rederiet ombesörjer transport eller uppställning av passagerares fordon (biltransfer). Passagerare uppmanas att hålla fordonet försäkrat mot vagnskada.

Sjölagen begränsar rederiets ansvar vid skada, förlust eller försening. Begränsningsbeloppen uttrycks i Internationella Valutafondens Särskilda Dragningsrätter (SDR), vars värde anges i dagspressen under rubriken Valutakurser. Rederiets ansvar skall således inte överstiga:

Vid skada på person och vid dödsfall. SDR 175.000/pas
 (ca SEK 2.207.000)

Vid försening av passagerare. SDR 4.150/pas
 (ca SEK 52.000)
 
Vid skada på, förlust eller försening av handresgods. SDR 1.800/pas
 (ca SEK 22.000)
 
Vid skada på, förlust eller försening av dyrbarheter, SDR 6.750/pas
som rederiet tagit emot för säker förvaring. (ca SEK 85.000)
 
Vid skada på, förlust eller försening av fordon. SDR 10.000/for
 (ca SEK 126.000)

Vid skada på, förlust eller försening av SDR 2.700/pas
annat resgods. (ca SEK 34.000)

Rederiet förbehåller sig att passageraren
själv skall stå risken för skada på resgods
enligt följande:

Vid skada på eller förlust av fordon. SDR 150
 (ca SEK 1.800)

Vid skada på eller förlust av annat resgods. SDR 20
 (ca SEK 250)

Vid försening av passagerare eller resgods. SDR 20
 (ca SEK 250)

pas = passagerare

2) Allmänna villkor
Varje hel biljett medger rätt att utan extra avgift medföra 50 kg reseffekter. Ingen återbetalning sker av erlagda biljettavgifter om passageraren inte infinner sig vid fartygets avgång. I övrigt gäller bestämmelserna om avbokning i rederiets broschyr.

Rederiet förbehåller sig rätt till ändringar i befordringssättet och befordringsvillkoren, ändringar av turlistan och passageraravgifterna samt indragningar av turer, föranledda av omständigheter utanför rederiets kontroll.

En reservasjonsavgift tilsvarende 20 % av reisens totale pris, samt eventuell avbestillingsforsikring, betales innen 14 dager etter bestilling. Det resterende beløpet skal være rederiet i hende senest 40 dager før avreisedag. Dersom bestilling skjer innen 40 dager før avreise, betales hele reisen omgående. For grupper gjelder særskilte vilkår.

Endring av reisen som innebærer ny avreisedato, avreisested, reiselengde og pris, er å betrakte som avbestilling og ny bestilling. For dette belastes kunden en kostnad som er i samsvar med avbestillingsreglene.

Ved avbestilling gjelder følgende vilkår:

Ved avbestilling tidligere enn 40 dager før avreise, tilbakebetales det innbetalte beløpet med unntak av på ekspedisjonskostnader på 500,- SEK per person.

Ved avbestilling 40-20 dager innen avreise er avbestillingskostnaden 50 % av billettprisen, pluss ekspedisjonsavgift på 500,- SEK per person.

Ved avbestilling senere enn 20 dager innen avreise, eller om passasjerer ikke innfinner seg innen skipets avgang, gis det ingen tilbakebetaling.

For grupper gjelder særskilte vilkår.

Passasjerer anbefales å tegne rederiets avbestillingsforsikring, hvilket koster 300,- SEK per person. Denne må bestilles samtidig som reisen, og gjelder ved egen eller nær families/pårørendes akutte sykdom, ulykke eller dødsfall. Billetten må avbestilles innen avreise for at avbestillingsforsikringen skal gjelde. Det må også foreligge dokumentasjon/legeerklæring fra offentlig godkjent lege. Med unntak av ekspedisjonsavgift på 500,- per person (som alltid tas ut ved avbestilling), tilbakebetales beløpet som er innbetalt. Kostnaden for avbestillingsforsikringen tilbakebetales ikke.